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    攜程2023年財報:近三成凈營收投入研發保障高質量發展

    2024-02-22 16:13:47 來源:法治日報·法治周末

    □劉月

    2月22日,攜程集團(納斯達克:TCOM;香港聯交所:9961)公布其2023年第四季度及全年未經審計的財務業績。第四季度,公司凈營業收入103億元,2023全年凈營業收入445億元,同比分別增長105%、122%。

    冰雪游及各地文旅“內卷”,讓傳統淡季的第四季度旅游市場保持較高熱度,帶動攜程各項業務增長。第四季度,攜程住宿預訂營業收入39億元,同比增長131%;交通票務營業收入41億元,同比增長86%;旅游度假業務營業收入7.04億元,同比增長329%;商旅管理業務營業收入6.34億元,同比增長129%。第四季度,攜程凈營業收入同比增長105%,達到103億元。

    2023全年,攜程凈營業收入為445億元。其中,住宿預訂營業收入為173億元,交通票務營業收入為184億元,旅游度假業務營業收入為31億元,商旅管理業務營業收入為23億元,分別同比增長133%、123%、294%、109%。

    目前,攜程國際OTA平臺已在亞洲、歐洲和美洲的39個國家和地區運營。領先的國際化布局和服務能力,使得攜程更早受益于入出境游的復蘇,實現國際業務的快速增長。第四季度,攜程出境酒店和機票預訂恢復至2019年同期的80%以上,相較之下,國際航空業客運量恢復至60%;攜程國際OTA平臺總預訂同比增長超70%。

    業績快速增長的同時,攜程強調高質量發展。2023年,持續加碼技術創新,全年產品研發費用達到121億元,同比增長45%,約占凈營業收入的27%,為業務創新提供底層支撐,不斷提升用戶滿意度及服務合作伙伴的能力。同時,攜程在推動行業低碳發展、促進就業和鄉村振興等領域,積極承擔責任,持續增強可持續發展能力。

    2023年,攜程用戶滿意度保持較高水平,NPS(凈推薦值)Q4比Q3環比提升2成。攜程還構建了7×24小時多語言客服支持和全球SOS緊急支援服務,為全球游客保駕護航,持續提升用戶滿意度。與此同時,攜程助力目的地、酒店、旅行社、門店、租車、商旅客戶等各領域合作伙伴加快復蘇,創造增量價值。

    2023年,通過精細化運營,攜程平臺上,四五線城市機場航段量大幅增長,同比增長127%,比2019年增長13%。攜程全年新入駐民宿商家數量同比增長122%,通過專業培訓、流量曝光等措施,23年民宿新商家GMV比22年民宿新商家GMV增長超3倍。攜程旅游度假業務全年合作商家數量同比增長54%,交易金額同比增長超3倍。攜程商旅全年幫助企業客戶節約差旅成本35.8億元。

    隨著行業復蘇,攜程多舉措培養旅游人才,助力人才回流和旅游行業可持續發展。截至2023年,通過自身招募以及平臺注冊的導游、定制師等方式,攜程直接帶動就業人數超10萬人,加上在平臺提供酒店、機票、門票、用車等服務的從業者,間接帶動就業人數超1000萬。世界旅游及旅行理事會預測,2023年 中國旅游及旅行業直接或間接就業崗位數量,或將占就業崗位總數的10%。促進旅游行業就業,將有效助力全社會就業問題的解決。

    旅游產業對住宿、餐飲、購物等消費的拉動作用明顯,是鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉村振興的有效途徑。2023年,攜程新開設8家度假農莊,目前總數量達到28家。這些攜程度假農莊平均帶動當地員工人均年收入增長4萬元,累計創造8.6億元價值帶動,間接帶來了5.8億元相關產業鏈產值增長,以及超2萬人的相關行業新增就業。

    責編:王碩

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